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葫芦岛市志愿服务联合会行为规范

2017-12-16 来源:葫芦岛市爱心协会

               

                         葫芦岛市志愿服务联合会行为规范
 一、“联合会”志愿服务要求
 1、真诚友爱,热情大方 
    “联合会”是全市志愿者的交流平台,友谊的桥梁,也是展示滨城人民精神面貌的重要契机,志愿服务则是最佳展示窗口。因此,志愿者在志愿活动中要积极工作,真诚服务,同时也要主动大方,不卑不亢,周到得体。 
2、微笑服务,周到细致 
     微笑是最好的名片,也是最好的沟通方式,优质服务从微笑开始。在微笑服务同时,志愿者还要做到细致入微,注意观察,急人所急,想人所想,最好的服务是心灵的交流。
 3、诚信守时,忠于职守
     诚信守时是赢得尊重的基础,而守时又是诚信的基础,守时是对志愿者最基本的要求。“联合会”每位志愿者都要恪尽职守,坚守岗位,这既是志愿者履行义务,也是诚信的要求。
 4、服从指挥,顾全大局 
    “联合会”志愿服务工作是一项庞大的系统工程,每一位志愿者的工作都是这项工程的一部分,因此,只有顾全大局,讲究团队合作,才能很好地完成这项系统工程。
 5、洁身自爱,举止文明
    尊重他人隐私,谈吐文明,举止优雅,维护志愿者形象;不做有损国格、人格的事,维护国家形象。
6、遵章守纪,坚持原则 
    “联合会”志愿者不仅代表自己,也代表着我们的城市,在志愿服务中志愿者要注意遵守纪律,坚持原则。
  7、团结友爱,互助进步
    “联合会”志愿者应努力践行志愿精神,积极开展志愿者之间的交流,协作,相互支持,团结互助,力求共同进步。 
二、“联合会”志愿服务规范
 1、统一着装上岗 
    志愿者在岗期间,应按要求统一着装戴帽,佩带志愿者工作证、志愿者徽章,并整洁大方。
 2、遵守工作时间
    志愿者应该严格遵守工作时间,自觉做到不迟到、不早退。因病、因事不能上岗必须提前向相关负责人请假,经批准后方可离岗。遇特殊天气等情况,如未接到有关部门通知,均应按时上岗,不迟到、不早退。
 3、坚守工作岗位 
    志愿者在公益活动期间不能处理个人事务,不能无故离岗、脱岗。因事需短时间离岗须告知站内其他志愿者。需要离岗提供志愿服务的,不应影响站点正常志愿服务的有序进行,并应在力所能及的范围之内,不提倡长时间、长距离离岗提供志愿服务。 
4、认真履行岗位职责 
    志愿者对承担的每一项服务任务,要做到有始有终,尽职尽责。在公益活动中要确保通讯工具保持畅通,遇有自己解决不了的问题或紧急突发事件,要寻求主管负责人、部门负责人的支持和帮助,并按要求提供志愿服务。志愿者在岗期间不能接待亲友来访,不能从事与志愿服务无关的看报纸、读杂志、听音乐等娱乐休闲活动。
 5、维护岗位环境 
     在公益活动中杜绝工作岗位或服务站点脏乱、大声喧哗、追逐嬉闹、吸烟喝酒、随地吐痰、乱丢杂物、物品摆放混乱等有损整个志愿者团队形象的事情发生。
 6、加强团队合作 
     志愿者之间要积极沟通协调,注重团结协作,互相理解,互相帮助,互相提醒,互相监督,服从安排,形成坚强的团队凝聚力和战斗力。
 7、增强安全意识 
     志愿者在岗期间,应提高安全意识,注意保护好人身,财物安全,遇到突发情况要及时与相关负责人联系,取得支持和帮助。

                            葫芦岛市志愿服务联合会 

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